Giao tiếp với khách hàng thì dễ, nhưng khiến họ chú ý đến bạn để duy trì cuộc hội thoại thì là điều không dễ dàng. Mỗi chiến lược marketing thành công đều đòi hỏi doanh nghiệp phải vượt qua sự lộn xộn, và một vài nơi lộn xộn hơn hộp thư điện tử, sms, và điện thoại của người tiêu dùng.

Marketing qua email, điện thoại, sms cung cấp cho người làm marketing một cơ hội trải nghiệm cả sự hồi hộp để tăng lòng trung thành của khách hàng, gia tăng lượng bán hàng đều đặn, và cả sự đau đớn khi email bị trả lại, sms bị xoá, điện thoại bị từ chối, khách hàng huỷ đăng kí và khiếu nại. Việc bạn cảm thấy hồi hộp hay đau đớn trong chiến lược marketing qua email, điện thoại và sms hay không phụ thuộc vào khả năng cung cấp email, tin nhắn sms, những cuộc điện thoại có giá trị và mục đích tới khách hàng.

Khoá học này kết hợp các chiến lược marketing được thử nghiệm theo thời gian, với những ưu tiên của người tiêu dùng, và các kinh nghiệm thực tiễn tại doanh nghiệp để giúp người học phát triển nội dung và gửi những email, tin nhắn, thực hiện những cuộc gọi mà khách hàng tiềm năng mong muốn nhận được. Khoá học này cũng giải thích các mẫu email, tin nhắn sms, các chiến lược tiếp cận qua email, tin nhắn, điện thoại cơ bản. Đồng thời, khoá học cũng cung cấp cho người học cách thức làm thế nào để tuân thủ các yêu cầu pháp lí, sự ngờ vực của người tiêu dùng, các nhà cung cấp dịch vụ, chặn và lọc email, tin nhắn, điện thoại không mong muốn của hàng tỉ người. Từ đó hướng dẫn người học cách thức để tuân thủ các tiêu chuẩn chuyên nghiệp, cải thiện khả năng cung cấp và thực hiện chiến lược marketing hiệu quả.