Quản lí khủng hoảng

Mọi tổ chức, dù vô tình hay hữu ý, đều phải đối mặt với những cuộc khủng hoảng đầy thách thức. Khủng hoảng là những thay đổi đột ngột, có thể gây thiệ...

  • 5 bài học
  • 9 học viên đã đăng ký

Giới thiệu khóa học

Mọi tổ chức đều phải đối mặt và đau đầu vì khủng hoảng, cho dù họ có nhận ra điều đó hay không. Khủng hoảng là sự thay đổi đột ngột, nên yêu cầu cầu có cách giải quyết ngay lập tức. Một khủng hoảng sẽ ảnh hưởng đến toàn bộ tổ chức theo nhiều cách khác nhau và có thể gây ra thiệt hại nghiêm trọng cho nhân viên, danh tiếng và doanh thu của bạn. 

Chính vì vậy, các tổ chức cần đến quản lí khủng hoảng. Đây là một phần của một hệ thống tổng thể về quản lí rủi ro của tổ chức, bao gồm sự đa dạng hóa và bảo hiểm. Quản lí khủng hoảng là một lĩnh vực nghiên cứu và đào tạo tương đối mới, chỉ mới phát triển trong ba thập niên qua. Vì vậy, nên các quản lí vẫn còn thiếu nhiều kiến thức để có thể chủ động lên kế hoạch cho những khủng hoảng có thể xảy ra.

Khóa học “Quản lí khủng hoảng” sẽ giúp bạn có những kiến thức căn bản và giải pháp thực tiễn để khống chế và làm chủ những khủng hoảng có thể gây thiệt hại ngoài kế hoạch và không thể dự báo trước.

Đối tượng khóa học:

  • Các lãnh đạo, quản lí, giám đốc điều hành đang mong muốn lập được kế hoạch quản lý khủng để để làm chủ những khủng hoảng có thể gây thiệt hại nghiêm trọng cho tổ chức 
  • Những cá nhân mong muốn tìm hiểu về các giải pháp thực tiễn để khống chế và làm chủ những khủng hoảng

Lợi ích của khóa học:

Kết thúc khoá học này, bạn có thể:

  • Nhận diện những mối nguy hiểm có thể xảy ra trong tổ chức
  • Biết cách giải quyết những sự cố bất ngờ, không thể dự báo trước
  • Biết cách xử lý những vấn đề về khủng hoảng truyền thông
  • Biết cách để theo dõi và rút ra bài học từ mỗi cuộc khủng hoảng xảy ra

Thời lượng

Khoá học được thiết kế với gần 30 bài học, trong thời lượng gần 3 giờ

Đặc điểm của chương trình học

  • Mỗi bài giảng chỉ từ 2-7 phút, giới thiệu một khái niệm hoặc hướng dẫn một việc làm cụ thể giúp bạn áp dụng ngay, tạo kết quả nhanh chóng. 
  • Bài giảng hoàn toàn bằng tiếng Việt
  • Ở mỗi bài học sẽ có một câu hỏi kiểm tra nhằm giúp bạn ghi nhớ lại nội dung bài học đó. Kết thúc khóa học sẽ có một bài kiểm tra tổng hợp. 

Nội dung khóa học

2 chương · 30 mục học

Quản lý mối quan hệ với nhà cung cấp
  • Các lĩnh vực có thể tiềm ẩn khủng hoảng ở doanh nghiệp của bạn
  • Ưu tiên cho những khủng hoảng có khả năng xảy ra cao như thế nào?
  • Chuẩn bị chương trình tránh khủng hoảng có hệ thống
  • Các dấu hiệu cảnh báo khủng hoảng trong tổ chức
Giải quyết sự cố bất ngờ
  • Bí quyết giúp công ty tránh rắc rối
  • Lập kế hoạch giải quyết sự cố bất ngờ
  • Đặc điểm của nhóm quản lý khủng hoảng
  • Các tình huống dàn dựng để thực tập quản lý khủng hoảng
  • Tại sao những lời cảnh báo thường không được chú ý?
  • Xây dựng cơ chế nhận diện, cảnh báo khủng hoảng trong tổ chức
  • Đừng để phí thời gian khi xảy ra khủng hoảng
  • Nguyên tắc 1: Hành động nhanh chóng và quyết đoán
  • Nguyên tắc 2: Ưu tiên con người
  • Nguyên tắc 3: Có mặt tại hiện trường
  • Nguyên tắc 4: Giao tiếp tự do
  • Bạn nên làm gì khi nghi ngờ điều gì đó
  • Bí quyết giao tiếp khi xảy ra khủng hoảng
  • Sử dụng các kĩ năng quản lý dự án để quản lý khủng hoảng khi thích hợp
  • Lãnh đạo luôn ở tuyến đầu
  • Đừng quên tuyên bố chấm dứt khủng hoảng
Chuyển hướng truyền thông theo mong muốn của bạn
  • Thận trọng khi tiếp xúc với truyền thông
  • Bạn nên cung cấp thông tin gì cho truyền thông?
  • Ai nên là người phát ngôn đại diện cho bạn?
  • Lựa chọn thông điệp truyền thông cho các đối tượng khác nhau
  • Những câu hỏi thường gặp về khủng hoảng truyền thông
  • Cách viết thông cáo báo chí
Học hỏi từ khủng hoảng
  • Ghi lại cách đối phó khủng hoảng của bạn
  • Học hỏi bài học ngăn chặn khủng hoảng
Đánh giá tổng kết
  • Bài kiểm tra tổng kết khoá Quản lý khủng hoảng
  • Bài kiểm tra tổng kết

CÔNG TY CỔ PHẦN LIBERO

MST: 0111215106
Địa chỉ: Lô số 06, Nhà B12, Dự án khu ĐTM Mỹ Đình I, phường Từ Liêm, Tp. Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại: +84 98 997 56 93
Website: libero.edu.vn