Luyện thi CCXP với chuyên gia Hoàng Anh Đức (dành cho học viên Vietcombank)
3 học viên đã đăng ký
Mục tiêu khoá học:
- Phát triển toàn diện kiến thức và thuật ngữ có liên quan đến CCXP thông qua việc thi thử 300 câu hỏi tương đương với 03 Đề thi thật.
- Được cập nhật được kiến thức, kỹ năng còn thiếu, để có thể tự lên kế hoạch tự học và hoàn thiện.
- Tiếp nhận những lời khuyên từ Chuyên gia để tăng Sự tự tin và Tối đa hóa cao nhất khả năng thi đỗ chứng chỉ CCXP
Nội dung khoá học:
- Giới thiệu CXPA Framework & chứng chỉ CCXP
- Hướng dẫn chuyên sâu: Thấu hiểu khách hàng
- Hướng dẫn chuyên sâu: Chiến lược CX
- Hướng dẫn chuyên sâu: Thiết kế, triển khai & đổi mới CX
- Hướng dẫn chuyên sâu: Chỉ số, đo lường và ROI
- Hướng dẫn chuyên sâu: Văn hóa và trách nhiệm kết quả
- Thi thử CCXP & chữa bài
Nội dung khóa học
Nội dung học tập
Khóa học liên quan
Kĩ năng bảo mật thông tin
Công nghệ
Người đi làm
Để làm việc hiệu quả
Lập kế hoạch và Tổ chức sự kiện
Để làm việc hiệu quả
Soạn thảo và Quản lí Hợp đồng
Vận hành
Pháp lý
Dẫn dắt kinh doanh
Quản lí và Sắp xếp kho hàng
Quản lý
Kĩ năng Thuyết trình ấn tượng
giao tiếp
thuyết trình
Đào tạo nội bộ - Phát triển năng lực bán hàng
QUẢN TRỊ HIỆU SUẤT & CHÍNH SÁCH LƯƠNG THEO BSC - KPIs
The Thinker's Space - Mindset 101
Sinh viên
tư duy
mindset
